记者从市市场监督管理局消保处获悉，今年春节长假期间，我市消费市场秩序平稳，全市各级市场监管部门共收到消费者咨询投诉举报93起，其中消费咨询80起，投诉仅13起，举报未发生。这也是近几年发生消费投诉举报最少的一次春节长假。

　　消费投诉涉及的问题，主要有食品变质过期、餐饮折扣问题、电动车电瓶质量问题、新买的电脑有使用痕迹等。

　　2月14日，张女士在定海城西一家水果店买了一箱车厘子，付款285元。两天后，张女士回到这家水果店，要求退款被拒。张女士投诉称，车厘子腐烂太多，无法食用。市场监管工作人员随后赶到水果店，经现场调解，水果店同意了张女士的退款要求。

　　另一名消费者小施则为餐饮折扣问题而投诉。2月15日晚，小施在定海一家火锅店就餐，店外广告牌显示军人和学生享受7.8折优惠。小施是一名大学生，然而他就餐完毕，被告知不予打折。原因是小施是本地人，而店方此次活动面向的是留舟的外地学生，不包括舟山籍大学生。对此，小施认为不合理。市市场监管局定海分局调解人员认为，店方没有在折扣广告中详细说明折扣活动只面向留舟外地学生，造成消费者误解，应当给予与承诺相应的折扣。调解后，店方同意给予小施7.8折优惠。

　　数据显示，去年春节长假期间，我市共发生消费咨询投诉举报110起，其中投诉和举报90起。相比之下，今年这个春节长假，消费投诉举报大幅减少，降幅约85.5%。

　　市市场监管局消保处工作人员介绍，这其中的原因主要有两方面，一是去年春节因为疫情突然来袭，饭店年夜饭退订、宾馆旅馆房间退订发生较多，此类投诉也随之大量发生。今年消费投诉举报大减的第二个原因也和疫情有关，出于抗疫需求，今年各地游客大量减少，本地市民也减少了出行消费，餐饮和住宿退订少有发生，投诉也随之减少。