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市机关事务管理中心:实干苦干奋力干 打造机关“后勤铁军”

2022.02.09 翁履平;虞穗;沈丹维

  五年答卷

  如果把市行政中心比作一个家,毫无疑问,肩挑后勤服务保障重担的市机关事务管理中心就是这个家的管家。这个管家可不好当,大到房产、工程、车辆,小到一份菜、一粒扣、一滴水,都需要后勤管家俯下身子,用心服务、用情保障、用力管理,实干苦干奋力干。

  这五年,市机关事务管理中心在党建统领下,聚力保障服务管理主责主业,打造了一支“后勤铁军”,为党政机关高效有序运转、展示“重要窗口”海岛风景线提供了坚实的后勤保障。

  久久为功

  锻造政务服务最美后勤铁军

  “会前15分钟进场摆茶水,茶叶一次性抓一把,第一杯茶水沏好后杯盖留缝,会中每隔20分钟续茶,杯柄要和与会者呈45度……”会务部领班林琼从业十余年,对这些会议服务的标准已熟稔于心。2020年,该中心从队伍建设入手,成立了礼宾服务队,倾力打造会务服务星级品质。

  大美后勤,绿叶品质。这五年,该中心始终抓党建促发展、抓品牌促服务,不定期举办后勤岗位技能“大培训、大练兵、大比武”、机关后勤讲坛、“最美党员”“最美工匠”“最美后勤人”评选等活动,努力锻造苦干实干、开拓进取、学思奋进的后勤铁军。同时,构筑起在中心党组统一指挥下的党员先锋突击队+安防保障队、设施设备保障队、餐饮服务保障队、公车保障队、物业服务保障队的“1+1+5”应急指挥和联动体系。这五年,该中心每年保障重大会议约1000场次、8万人次;高标准完成世界油商大会、国际海岛旅游大会、世界舟山人大会等重大国际性会议接待,年接待重要团队约500批次、年接待量约2万人次;充分发挥公务出行“一张网”优势,每年市本级公务派车受理约1.8万单,安全行驶约180万公里,重要政务服务保障实现“零距离”“零差错”。

  没有规矩,不成方圆。这五年,该中心先后制定出台办公用房管理、公共机构节能、公有住房使用管理、市外房产使用管理、招标采购与工程建设项目“签谈报”、谈心谈话和函询等办法制度规则,用制度管权、管人、管事、管物。面对疫情,积极出台各种防控方案,实施精准防控措施,确保市行政中心机关安全。

  为深入开展“三为”专题实践活动,该中心倾力完成27项实事项目,包括为嵊泗枸杞龙泉村等8个社区(村)落实数十万元帮扶资金。此外,还积极搭建志愿服务体系,发挥职能优势深入结对社区等开展疫情防控、义务理发、环境卫生整治等志愿服务活动。

  助力“双碳”

  当好公共机构节能“领头雁”

  2021年,市行政中心获评国家级首批公共机构水效领跑者,成为浙江省唯一获此荣誉的市级行政中心。“节能降碳,我们能说一大摞。 ”该中心公共机构节能处负责人宓炜引以为傲地说。

  记者在市行政中心走一圈,随处可见节能小细节。办公楼卫生间盥洗台水龙头,五年前就装上了“节水起泡器”,出水有发泡效果,有效节水50%;公务用车洗车区,喷雾水枪出水3分钟即停,杜绝忘关龙头现象;市行政中心绿化喷淋,利用周边河道水,中水处理,年节水2万余吨;给采光好的办公室窗户贴上隔热膜,夏天有效降温2~3摄氏度,减轻空调负荷15%;中央空调系统采用节能效益分享型能源合同管理模式,以改造费用“零投入”的方式,实现能耗最大限度的降低,每年可节约用电19万度。绿色节能新技术的广泛应用,开源节流,让“过紧日子”的步伐更加坚实。

  市行政中心2号楼试点安装了“房间能耗监测系统”,全面监测各办公室及公共区域的能源消耗,根据能耗数据采集、记录、分析和管理,评估各房间能耗水平,对比排查存在的问题。“这个系统以后可以逐步推开,我们就可以把每个办公室的能耗公示出来,用多用少一目了然。 ”宓炜说。

  近年来,该中心先后制定出台办公用房管理、公共机构节能、公有住房使用管理、市外房产使用管理等办法制度规则,用制度管权、管人、管事、管物,并带领全市公共机构推进低碳办公,倡导绿色生活,反对铺张浪费,推动绿色转型。全市173家党政机关建成节约型机关,其中国家级节约型公共机构示范单位7家、省级节约型公共机构示范单位22家;全市近50%机关事业单位建成公共机构节水型单位;132家党政机关获评生活垃圾分类示范单位。“十三五”期间,全市公共机构人均综合能耗、单位建筑面积能耗、人均用水量比“十二五”末分别下降13.09%、14.56%、16.90%。

  贴心服务

  带给干部职工家一般的温暖

  “罗阿姨,我这条裤子的裤腿太长了,麻烦帮我改短一点。”日前,市行政中心一名职工走进主楼B1楼的缝纫室,将一条西裤交到裁缝罗阿姨手中。“罗阿姨的手艺好,态度好,收费也便宜! ”他赞道。

  2018年,该中心专门设立缝纫室,聘请从业40年的老裁缝罗阿姨为机关干部职工提供缝纫服务。修裤脚、改袖子、换拉链,忙时她一天要改20多件衣物,她的收费还比市场价低了3~5元。

  这是干部职工享受便捷服务的一个缩影。这五年,该中心以打造“机关干部之家”为目标,陆续引入理发室、医务室、母婴室、缝纫室、修鞋室、平价超市等,构建了工作、生活、健康于一体的行政中心多元化便捷服务体系。 2021年12月,市行政中心主楼“城市书房”开放,这是该中心在党史学习教育活动期间为机关干部办实事、打造书香机关浓郁氛围的一项重要举措,把市图书馆、“网红”欢喜书店引入市行政中心,陈列各类图书3000余册,配置电子图书借阅机、太空舱听书机等,营造学习氛围。

  据统计,“机关干部之家”每年累计提供各类服务8万余人次。“通过‘机关干部之家’建设,我们想带给干部职工家一般的温暖,帮他们解决一些生活上的小问题,让他们心无旁骛投身工作。 ”市机关服务中心主任魏海芳说。

  该中心还以优质的餐饮服务,温暖干部职工的舌尖。这五年,高效整合行政中心各楼宇7家机关食堂,依托市级劳动模范郭金伟领衔的“餐饮技能名家工作室”,探索建立“机关食堂+市餐饮协会+名厨联盟”协作机制,每年接待就餐人员约120万人次。 2021年,该中心又接管了人才公寓食堂,创新推出智汇餐厅称重计价用餐模式,引领全社会制止奢侈浪费、崇尚节俭节约的新风尚,成为一家网红餐厅。另外,还常常组织“农副产品进机关展销”活动,推动贫困地区、本地名特优产品进机关大院,实现精准帮扶。 

  图说成绩

  这五年,该中心一体推进办公用房权属、调配、使用、维修、规划“五统一”管理。截至2020年底,已纳入集中管理的办公用房69440694平方米、其他非经营性资产9415246平方米、公有住房1133424平方米、市外房产152076平方米。

  深化公务用车“四统一”管理及公务用车信息化管理系统“一张网”建设,高质量完成公务用车制度改革。车改后,市本级公务用车压减40%,保留159辆,用于保障各驻点单位、局办部委公务出行。 2021年,首次采购2辆新能源车。

  2018年起实施公共机构能源总量和强度双控,于2019年全面实现“十三五”节能责任目标,累计完成国家级示范单位6家、省级示范单位15家,100%市级机关与50%以上市级事业单位建成节水型单位,完成市行政中心等6家公共机构绿色数据中心节能认证。公共机构人均综合能耗、单位建筑面积能耗、人均用水量比“十二五”末分别下降13.09%、14.56%、16.90%。

  每年保障市“两会”等各类重大会议约1000场次8万人次;高标准完成世界油商大会、国际海岛旅游大会、世界舟山人大会等重大国际性会议接待,年接待重要团队约500批次、年接待量约2万人次;充分发挥公务出行“一张网”优势,每年市本级公务派车受理约1.8万单,安全行驶约180万公里,重要政务服务保障实现“零距离”“零差错”。

  未来画卷

  2022年,该中心将聚力保障服务管理主责主业,深入实施“一二三五十”行动计划,以数字化改革和绿色低碳引领为两个突破点赋能机关事务高质量发展,用心用情用力提升机关干部获得感幸福感,奋力谱写机关事务高质量发展新篇章。

  全力推进全市机关事务数字化改革,贯通全市公务用车、办公用房、公共机构节能三条线,强化智慧资产、智慧公车、智慧办公、智慧安防、智慧管家等核心业务应用场景的建设升级,逐步构建“1+6+2+N”机关事务数字化综合应用体系,实现 “一端集成、一网通办”。

  充分发挥“标准化+机关事务”效应,梳理现有标准体系,着手完善机关资产、办公用房、公务用车、节能降耗等管理办法,组织实施政务会议服务标准化、公物仓标准化、融合型机关食堂建设等标准化试点项目建设,加快形成更多可复制可推广的经验做法,辐射带动全市系统机关事务标准化建设,全力推进各类政务保障提质增效。

  坚持绿色低碳引领,深入推进公共机构节约能源资源工作,实施节能低碳十大行动,深入推进节约型机关建设,推进“绿色食堂”“绿色学校”建设,开展清洁能源替代,提高公车采购新能源车比例,实施垃圾分类提质增效活动。常态化开展 “光盘行动”“光瓶行动”等制止浪费活动,完善餐饮浪费监管机制。

  全面压实安全责任要求,毫不放松抓紧抓实常态化防控措施,确保机关运行保障始终保持安全稳定有序。全力以赴做好重要政务活动、重大接待任务服务保障工作。精耕细作机关事务服务保障,实施十大后勤服务精细化行动、十大行政中心环境品质提升工程,全面推进机关事务十支队伍建设,不断提升服务规范化、精细化、标准化水平。

  阅卷回音

  公仆中的公仆

  机关干部都是人民的公仆。为市行政中心提供服务保障的后勤人员,显然就是公仆中的公仆。

  会议保障、车辆保障、办公保障、生活保障,事无巨细不容易。既要过紧日子,又要有好服务;既要带头践行节水节电、节能减排,又要切实做到有求必应、保障有力……当好机关的“红色管家”更不容易。

  市机关事务管理中心,真是机关后勤“好管家”。