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工行舟山分行提升服务能力助力防疫 惠企助民 彰显金融力量

2020-02-20 09:37:00 舟山日报

  面对疫情,工商银行舟山分行迅速行动、主动应对,以国有大行的担当与责任,站在疫情应急金融服务前线,多方协调、上下联动,调配资源、支持融资,严格执行落实各项防疫措施,用优质、快捷、高效的金融服务,为新区企业和市民提供坚实的金融支撑。

  赋能数字政务为抗疫提供保障

  近日,工行舟山嵊泗支行首个“互联网+政务服务+金融”的智能化政务综合服务方案——“工银e政务”平台在当地红十字会成功上线。该平台以在家办公、远程OA为目标,满足疫情防控期间的线上办公等需求。

  “工银e政务”是工行运用互联网思维,依托ECOS智慧银行系统,汇聚全行对公产品和服务,面向各类政府客户搭建的统一营销服务平台,提供一揽子账户资金收支管理等基础性金融服务,适用于政府客户的差旅报销、人力党建等各种增值服务。

  作为面向辖内行政机关、预算单位量身打造的集资金存管、收支管理和资金动态监控为一体的智慧财政服务平台,“工银e政务”平台除具备企业网上银行基本功能外,还能为客户提供智付、智缴、智存、智融、智管等“五智”金融服务和云办公、云人力、云差旅、云停车、云出行、云党建、云采购、云物业、云食堂、云征信等十项非金融生态“云服务”。

  在疫情防控的关键时期,为避免前往人群密集的公共场所,工行舟山分行按照当地监管部门和上级行疫情防控要求,在疫情防控工作不松懈的同时优化客户服务。

  一方面,该行加强手机银行、网上银行等线上业务办理渠道和手机银行小额支付限额全面放开的服务与宣传,引导客户优先使用电子渠道办理金融业务,保障客户金融服务需求;另一方面,大力推广“工银e政务”平台,并以行政机关、预算单位为目标客户,落实客户经理通过电话、短信、微信等途径,向单位相关人员介绍、讲解平台的具体功能,指导客户登录系统完成授权支付等操作。

  “工银e政务”平台具有操作简便、功能强大、界面友好的特点,为行政机关、预算单位提供了良好的服务体验。工行舟山分行相关负责人表示,下步,该行将加大宣传推介力度,以点带面,做好辖内行政机关、预算单位“工银e政务”平台的推广工作,实现传统代理收支、日常机关财务和公共服务管理的有机结合,助力疫情防控。

  创新融资产品 与企业共同战疫

  2月12日,工行舟山定海支行首笔金额200万元的“抗疫贷”成功落地,满足了小微企业加大防疫医疗用品采购供应的资金需求。

  “抗疫贷”是指向参与疫情防治或生产、供应疫情防控所需物资的企业提供的专项用于疫情防控工作的小微企业融资产品。

  疫情发生后,工行定海支行第一时间梳理、了解辖内防疫抗疫企业生产经营情况,得知多家医药连锁企业急需大量资金采购医用口罩、免洗洗手液、消毒用品等防疫用品这一情况后,立即向上级行申报列入经营快贷“抗疫贷”白名单,在控制实质风险的前提下,为这类企业增加一定的授信额度,采用线上融资产品给予支持,并执行利率优惠。

  同时,该行按照“特事特办、急事急办”的原则,启用信贷“绿色通道”,在工行舟山分行相关业务部门指导帮助下,高效完成了首笔200万元“抗疫贷”的落地投放,为小微企业采购防疫物资提供了资金支持。

  据悉,作为小微企业疫情防控的专项融资产品,“抗疫贷”借款主体包括防疫抗疫物资生产制造企业、防疫抗疫物资流通类企业、防疫抗疫的一线企业、疫区生活物资供应企业、全国性或地方性重点企业名单的企业以及省(市)政府认定的防控疫情重点支持名单内企业等六大类型企业,主要用于满足企业采购疫情物资生产原料、供应应急物资、支付员工工资、水电费、运输费用、租赁费用等经营资金周转需求。

  而申请“抗疫贷”的企业将被优先受理、优先审批、优先安排规模、优先放款贷款,单户企业纯信用贷款额度提高至1000万元,期限不超过1年,实行普惠优惠利率。同时,该产品支持企业办理无还本续贷,保证贷款对小微企业支持的可持续性。

  “首笔‘抗疫贷’的投放,不仅解决了小微企业采购防疫用品的资金短缺问题,而且为迫在眉睫的抗疫防疫工作提供了有力信贷支持。 ”工商银行舟山分行相关负责人表示,该行将继续靠前服务、担当作为,用活用好“抗疫贷”这一专属产品,加强重点领域普惠金融服务,通过产品组合、优化流程、优惠政策等措施,与小微企业共克时艰。

  传递工行温度 让防疫充满爱心

  疫情无情,工行有情。在疫情防控一线,工行舟山分行高效、及时、优质的金融、非金融服务都传递着工行温度。

  日前,海军驻舟某部医院的50多名医务人员将奉命参加部队抗击新冠肺炎医疗队出征武汉,投入到这场没有硝烟的战斗中。为解决这些医疗驰援队员的金融服务需求,头天晚上一接到通知,工行舟山城北支行就立即召集人员、紧急协商、内外协调,在分行相关部门的指导帮助下,制定方案、确定人员、落实设备,并于第二天一早就赶到该部队医院,有条不紊地为赴驰援武汉的医生、护士办理调整公务卡额度、开通结算账户异地交易等业务,为白衣战士提供快捷、完善的金融服务。

  市劳动模范、工行嵊泗支行理财专员朱颖,发扬“客户服务不停歇、党员先锋我先行”的作风,积极参与行内外组织的各项疫情防控工作,并通过电话与客户耐心沟通解释,指导客户通过手机银行或网上银行办理业务,使用电子渠道在线购买理财产品,并写下通俗易懂的操作步骤方便其线上办理后续业务。她还主动报名参加嵊泗东海社区的志愿者活动,挨家挨户对居家观察人员进行“居家隔离人员,谢绝来客拜访”宣传,在社区张贴“不打麻将不聚会、防控疫情靠大家”等疫情防控宣传单,向人们传递源源不断的正能量。

  而作为一名2018年入党的新党员,工行舟山分行运行管理部陆瑜欣也用实际行动践行入党誓言,积极响应号召,参加“同献爱心、共抗疫情”专项爱心捐款、捐物活动。截至目前,她已累计向武汉市慈善总会、湖北省慈善总会和工行发起的中国青少年发展基金会等平台捐款、捐物折合人民币2600余元。同时,她还将自己购买的口罩、医用酒清等防疫物品分送给一线工作的现金运营中心同事,以及部分亟需防护的市民朋友,传递爱心。

作者:陈文光