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被疫情打乱的生活,让许多人不适应 我市开通心理咨询热线12320

2020-03-08 14:08:00 舟山晚报

  被疫情打乱的生活,让许多人不适应

  我市开通心理咨询热线12320 一个多月共疏导干预200余人

  “我们小区有人被确诊了,好恐慌,怎么办?”“老是宅在家,没有任何兴趣,情绪很低落,怎么办?”“一有风吹草动,就担心自己染上了新冠肺炎。去医院做了检查,结果是阴性,可我还是控制不住要焦虑,晚上睡不着,怎么办?”……面对新冠肺炎疫情,每个人都是亲历者,焦虑、恐慌、担忧、不安的情绪油然而生。

  1月20日,市二院开通了市民心理咨询热线12320,专线24小时开放,截至3月6日,共疏导干预200余人,帮助公众在疫情期间卸下思想包袱,调节缓解紧张焦虑情绪,提升心理免疫力,筑牢“心防线”。同时,市二院成立了我市新冠肺炎疫情紧急心理危机干预中心,由精神科医生、心理咨询师、心理治疗师组成专家团队,针对一线医护人员、一线工作者、医学观察人员等群体开展心理危机干预工作。

  生活节奏打乱 不少市民倾诉心中焦虑

  “接到的热线都跟疫情相关,有的因为疫情激发了原本的心理问题,有的因为疫情扰乱正常生活,引发心情不适。”市二院临床心理科护士长陈思思说。

  据陈思思介绍,目前参与接听热线的共有15名护士,24小时轮流值班,“我们还从社会上招募了近30名志愿者,等疫情结束后进行统一培训,为今后热线咨询储存后备力量。”

  记者采访中了解到,市民心理咨询热线接访到较为常见的心理求助问题,主要包括因疫情引发焦虑、恐惧;新冠肺炎的临床表现与诊治方法,以及普通感冒引起咳嗽等疑似新冠肺炎症状带来的困惑;疫情导致的生活压力、行为冲动等情绪波动;居家隔离出现亲子关系、学业问题;疫情期间超长时间上班、隔离等造成的情感等问题。

  “前段时间,我接到一个市民求助电话,他感觉自己的心理疾病加重了。但沟通后,我发现没有加重,而是因为疫情扰乱了其生活节奏,引发不适。”陈思思说,对方有每天运动的习惯,因疫情影响,不能出门锻炼,“他说自己做任何事都提不起劲,但相关药物没有停止服用,遂怀疑自己的心理疾病加重了,经交流发现是因为生活规律打乱引发焦虑,就放下了心结。”

  陈思思说,接听热线的心理咨询师会对咨询者做四方面心理疏导:一是作为倾听者,让对方说出来,宣泄情绪;二是进行同理、共情等回应;三是认知调整,告诉对方在非常时期出现焦虑是正常反应;四是给出相应的指导建议,如教对方如何规律作息、饮食、锻炼等。“一般我们都会对咨询者进行半小时左右的疏导、交谈,让其打开心结,找到焦虑的原因。”

  耐心安抚家长 缓解亲子矛盾

  对于许多市民来说,这个春节与家人相处的时间有史以来应该最长了,几乎每天24小时在一起。这样的相处模式,增加互动外,也增大了摩擦几率。这不,陈思思曾接到过一家长来电,说孩子关在家里时间太久,加上学习压力,导致情绪不稳定再加处于青春期,经常突然发怒,觉得没有人理解他,由此导致家长和孩子关系紧张。对此,这个家长咨询疫情下如何缓解孩子的焦虑情绪?如何处理亲子关系?

  陈思思倾听完后,给这位家长分析道:当一家人长时间在同一屋檐下相处时,就会把家庭中的一些矛盾凸显出来。有的孩子因为想出去玩,和家长产生冲突;有的家长自己焦虑,把情绪传递给孩子……“这些亲子问题的暴露,也可能是一件好事,家长可以充分利用这难得的机会,和孩子建立亲密融洽的亲子关系,陪伴孩子做各种亲子游戏,倾听他们的心声,一起相互支持、共同学习成长……”通过沟通,这位家长的焦虑情绪得到了缓解,并表示愿意尝试用积极的态度和正确的方法改善疫情下亲子关系。

作者:记者 岑瑜 通讯员 萧晨燕