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一手抓疫情防控 一手抓复工复产

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疫情冲击销售陷入困境,看我市商超如何突围——危中寻机催生电商新经济

2020-04-07 09:42:00 舟山日报

  疫情减少了人们的线下互动和出门采购频率,却催生了更活跃的线上交易。

  我市网上菜场、网上餐厅、网上超市、网上市场等服务应运而生,并呈快速增长趋势。

  疫情危机孕育出的零售新模式,正引来一波发展高潮。

  生鲜企业线上订单势头猛

  近日,在新城“惠众·网鲜生”线下体验中心,客服正通过线上订单进行梳理。配单人员接过厚厚的订单逐一配货,随后将分拣好的订单货品进行核对、打包,穿梭的背影一刻不停歇。

  “从正月初七开始线上订单快速增加,最多一日达500单。”市菜篮子公司线上商城负责人说。

  惠众·网鲜生平台是市菜篮子服务有限公司旗下惠众生活超市的线上商城,于1月31日恢复配送服务,每日订单量超过300单。3月27日,惠众·网鲜生又开通了定海和普陀区域的配送。

  面对疫情期间线下客流量骤减的困境,我市各大超市、菜场纷纷推出线上生鲜套餐配送服务,探索实践转型升级新路径,或开发数字化平台,或与电商平台合作,或通过互联网进行业务拓展、订单达成和配送管理,加速由线下向线上发展。

  2月1日,浙江自贸区杰臧国际贸易有限公司旗下的Co&Lee经典生活,第一时间恢复了微店配送服务,24小时接受订单,并推出了“线上下单,送货上门,满就立减”的活动,让市民足不出户便能购买水果、食品、米油等各类生活用品。该公司总经理林杰说,微店后台派单后7家门店就近接单,店员亲自为客户送货。今年2月,Co&Lee经典生活线上订单激增,实现销售额120多万元。 3月27日,Co&Lee经典生活微店又推出直播卖货。 3月份以来,Co&Lee经典生活线上销售余热延续,实现销售额80多万元。

  记者采访发现,我市商超外送业务均出现激增的态势:欧尚淘鲜达在配送人员骤减至以往三分之一的情况下,2月线上销售额依然环比上涨10%,增至132.2万元;舟山生鲜E站更为可观,2月环比增长率达250%。

  传统商贸融合发展加速

  “橡胶鞋底防滑,非常适合散步,原价699元,直播价269元,喜欢的可以进小程序下单,包邮、自提均可。”3月20日下午1时多,杉杉普陀天地奥莱好物直播间,斯凯奇专卖店工作人员面对直播镜头作产品介绍。

  一款款鞋子轮番上场,模特试穿,整个直播现场紧凑、有序,围观者众。这场直播带来20个订单,实现销售额近5000元。

  “一场直播带动线上销售的同时,撬动线下销售量提升50%。”杉杉普陀天地新零售线上工作小组组长洪哲杰说。疫情带来压力,也迫使企业进行自我“进化升级”:复工首日杉杉普陀天地成立了新零售线上工作小组,将线下商品导入线上小程序商场售卖;2月29日,又试水“直播带货”,主推奥莱名品,将线上观看成功引流至线下购买……

  疫情引发的零售危机,孕育出了零售新模式,也让企业对线上零售业务的布局更为深入。

  “疫情期间尝试的线上业务模式,让我们更加坚定了线上推广的布局。”凯虹集团相关负责人表示,接下去他们打算进行系统升级,拓展线上业务。

  传统商贸融合发展,有利于行业自救和发展,也反映了我市生活服务业信息化、品质化、便利化、融合化发展的新趋势。

  记者从市商务局了解到,为方便市民购物,我市将实施“数字生活新服务”一期工程,挖掘培育区域性、行业性服务业电商平台,鼓励生活性服务商家通过电商应用创新服务模式。重点选择旅游住宿、网上菜场、家政服务等居民生活必备服务行业开展电商业务,扩大同城网络消费市场。

  为进一步提振市场信心,我市积极培育电商新业态新模式,推动传统商贸流通企业运用“互联网+”转型发展,支持百货、超市等实体店利用第三方电商平台或自建平台,开展网上批发或零售业务。

  ■记者手记

  以变应变 赢得商机

  任何一场危机,在对社会、经济造成冲击的同时,往往蕴含着新的机遇。

  生鲜米面粮油向线上转移,市民在家动动手指就能实现订单配送到家;店铺“上云”,激活了消费需求带动货品销售的同时,又重塑了商流和人流。

  一路被唱衰的“生鲜+电商”和一直以来不温不火的“互联网+商超”,却在疫情中抓住了重新焕发活力的机会。如何将疫情期间线上业务的峰值表现转化为“后疫情时代”的常态化能力?Co&Lee经典生活微店就是一个很好的样本。疫情期间,Co&Lee经典生活微店通过优化服务,深挖“云”优势,做大做深线上业务,让线上销售余热一直延续。

  以变应变,转变销售模式,不仅缓解了疫情下的销售困境,而且有望为“后疫情时代”释放出更大红利。

作者:记者 刘一乐